Última actualización: 1 de Agosto de 2024
1. Introducción
BIOAUDITA Ltda. ("nosotros", "nuestro"), como Organismo de Certificación, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, visitantes del sitio web y cualquier persona que interactúe con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de diversas maneras, incluyendo:
- Información que usted nos proporciona directamente: Al completar formularios de cotización o contacto, solicitar información, o contratar nuestros servicios, podemos solicitar datos como su nombre, RUT, dirección, correo electrónico, teléfono, e información detallada sobre su operación agrícola o de procesamiento.
- Información recopilada automáticamente: Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita a través de cookies y tecnologías similares.
- Información de terceros: En el marco de un proceso de certificación, podemos recibir información de organismos reguladores (como el SAG) o certificadoras aliadas internacionales.
3. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Proveer, administrar y gestionar nuestros servicios de certificación.
- Responder a sus solicitudes de cotización, consultas y reclamos.
- Procesar pagos y realizar gestiones administrativas.
- Comunicarle información relevante sobre su proceso de certificación, cambios en las normativas y actualizaciones de nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo los requisitos de la norma ISO/IEC 17065 y las exigencias del SAG e INN.
- Mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.
4. Confidencialidad y Divulgación de Información
La confidencialidad es un pilar fundamental de nuestra operación. No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing.
Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:
- Organismos Reguladores y de Acreditación: Con el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), el Instituto Nacional de Normalización (INN) y organismos internacionales (NOP, COFCC, etc.) según sea necesario para el proceso de certificación y auditoría.
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios (ej. análisis de laboratorio, plataformas tecnológicas), quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
- Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial o un proceso legal.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de encriptación, controles de acceso y capacitación regular a nuestro personal.
6. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que poseemos.
- Rectificar su información si es inexacta o incompleta.
- Cancelar o eliminar sus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los canales indicados al final de esta política.
7. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos:
BIOAUDITA Ltda.
Email: contacto@bioaudita.cl
Teléfono: +56951690040
Dirección: Chillán, Chile.